Rejsende direkte påvirket af brande kan bede om prisnedslag
Artiklen er mere end 30 dage gammel
kopieret!
Er man direkte berørt af naturbrande på Rhodos og på en pakkerejse, har man krav på hjælp undervejs. Man kan formentlig også få et afslag i prisen bagefter, hvis rejsen ikke "lever op til det, man har aftalt". Det forklarer Lars Arent, leder af Forbruger Europa, der er en del af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen og tilbyder rådgivning og vejledning.
I alt 10.000 danskere vurderes at befinde sig på Rhodos under naturbrandene. Af dem er det 3-400, som menes at have været direkte berørt, og heraf vil de fleste have krav på hjælp.
- Af dem, der er direkte berørt, vil de fleste være chartergæster - altså på pakkerejse. For deres vedkommende findes et regelsæt, der tager hånd om den situation, når der sker noget ekstraordinært eller usædvanligt. De regler siger ret tydeligt, at i forhold til at få situationen under kontrol - for eksempel flytte til et andet hotel - der er det rejsearrangørens ansvar og udgift at hjælpe.
Når man herefter kommer hjem, kan man tage en "diskussion med sin rejsearrangør" om et prisnedslag, forklarer Arent.
- Så tager man fat i arrangøren og siger, at man var en af de direkte berørte af situationen i Grækenland, og at det betød, at rejsen ikke blev som forventet. Og så kan man bede om et afslag, siger han. Man tager i første omgang en diskussion med sin rejsearrangør om, hvor stort det afslag skal være. Det er noget, som følger af loven om pakkerejser. Bliver man ikke enig med sin arrangør, så kan man i sidste ende klage til Pakkerejse-Ankenævnet.
Har man selv arrangeret fly og hotel er situationen en anden, da man i princippet selv har taget ansvaret på sig. En rejseforsikring kan dog i nogle tilfælde hjælpe.