'Luder', 'kælling' eller 'jeg kommer og nakker dig'.
Det er nogen af de ord, som medarbejdere i detailhandlen bliver udsat for oftere og oftere i følge HK Handel.
I går kunne TV 2 Fyn vise, hvordan en medarbejder i Bilka Odense blev overfuset, mens hun var i gang med at blive interviewet til et indslag om netop chikane mod ansatte.
Men et sted, hvor de ikke oplever ubehagelige oplevelser nær så ofte, er i SuperBrugsen i Kværndrup.
- Jeg synes ikke, det er et stort problem her. Vi er jo også sådan et lokalsamfund, hvor vi kender hinanden, siger Thea Kristine Rasmussen, salgsassistent i SuperBrugsen Kværndrup.
De ansatte skal klædes på
Salgsleder Frederik Pedersen i SuperBrugsen Kværndrup siger også, at det heldigvis ikke er noget, de oplever så tit.
- Vi har da selvfølgelig oplevet et par gange, hvor nogle kunder har været mere frustreret end andre, siger han.
Salgsleder Frederik Pedersen ved godt, at tonen kan være hård og er blevet mere hård i detailbranchen, og selvom man bliver uddannet i at håndtere situationer, synes han, at der kan gøres mere.
- På daglig basis tror jeg godt, at vi kunne være lidt skarpere til at vise de unge ansatte, hvordan de skal håndtere de her situationer. Det er mit ansvar at klæde de unge ansatte på til at håndtere alle salgs situationer her i butikken, om det er at fylde varer op eller snakke med både sure og glade kunder, fortæller han.
Et smil
Thea Kristine Ramussen prøver i hvert fald at gøre sit for, at kunderne bliver glade. Hun var i 2023 nomineret til "Årets sødeste kassedame".
- Et smil det hjælper meget, fortæller hun.
Og det er kunderne enig i.
- Smilet og et goddag det gør rigtig meget, fortæller Lis Wowk, der er pensionist og bor i Kværndrup.
Og så hjælper det også, at Thea Kristine Ramussen kender kunderne godt.
- Hun er det rareste menneske og spørger jo altid om, hvordan det går, hvis der har været noget, og det er rart, siger Lis Wowk.