Efter telenedbrud: TDC siger undskyld
Artiklen er mere end 30 dage gammel
kopieret!
TDC og Region Syddanmark mødtes fredag for at drøfte de gentagne telenedbrud. TDC undskylder og regionen har fortsat tillid til TDC.
Den seneste tids gentagne telefonproblemer i Region Syddanmark blev fredag drøftet på et møde mellem TDC og regionen.
Der har været fem nedbrud på telefonnettet siden maj, hvoraf de tre har været i den forgangne uge, skriver Region Syddanmark i en pressemeddelelse.
Udfaldene har påvirket kommunikationen mellem borgerne og sygehusene samt alarmopkald til telefon 112.
Derudover har udfaldene også påvirket den interne telefonkommunikation på sygehusene.
Efter telenedbrud: TDC beklager over for ansatte og patienter
Et nedbrud på TDC's telefonnet lørdag gjorde det svært at komme i kontakt med sygehuse og lægevagt.
TDC oplyste søndag middag, at selskabet har løst problemerne på telefonnettet i Region Syddanmark.
Problemet startede allerede fredag, men forværredes lørdag og betød, at patienter i perioder ikke kunne komme igennem til hverken sygehuse eller lægevagten i regionen som følge af nedbruddet.
Telefonnettet blev ustabilt omkring klokken 14, og Region Syddanmark meddelte i en pressemeddelelse søndag morgen, at telefonerne igen fungerede normalt klokken 01 søndag nat.
- Vi er rigtig kede, at Region Syddanmark igen er blevet ramt af sådan en alvorlig fejl. Vi er klar over, at det har været et meget alvorlig situation, og vi har gjort alt, hvad vi kunne, for at finde og afhjælpe fejlen så hurtigt som muligt, og siger underdirektør ved TDC Netværk, Jesper Oldenburg, til TV 2/Fyn.
Regionen vil nu have undersøgt nærmere, hvad der forårsagede nedbruddet.
Ramte intern kommunikation
Nedbruddet på telefonnettet gav også problemer på Odense Universitetshospital, hvor personalet ikke kunne kommunikere internt. Regionen fandt dog på en alternativ løsning.
- Det der er årsagen er nogle tekniske problemer på det udstyr, der formidler kald mellem afsender og modtager. Fejlen betød så, at man ikke kunne være sikker på, at et opkald kunne gennemføres, siger underdirektør ved TDC Netværk, Jesper Oldenburg, til TV 2/Fyn.
Region Syddanmark oplyser, at man ikke er bekendt med, at problemerne med telefonforbindelserne har haft "alvorlige konsekvenser" for patienter.
Ikke samme fejl
Det er ikke første gang, at et telefonnedbrud hos TDC rammer sygehusene i Region Syddanmark. Den 4 juni i år var det også galt.
Her blev Fyns Politis telefoner også ramt, så det ikke var muligt at komme igennem på telefon 114.
TDC afviser at der er sammenhæng mellem de to episoder.
- Det her er en ny situation. Den her gang er der tale om en eller anden form for defekt i vores udstyr. Det udstyr har vi koblet fra nu, siger underdirektør ved TDC Netværk, Jesper Oldenburg, til TV 2/Fyn.
Region Syddanmark oplyste søndag morgen, at TDC og regionen i løbet af de kommende dage vil lave en grundig gennemgang af, hvad der gik galt, så lignende telefonnedbrud kan undgås en anden gang.
Kan ikke leve med flere udfald
Region Syddanmark har på mødet gjort det klar over for TDC, at de ikke kan leve med de mange telenedbrud.
- Vi har på mødet i dag understreget overfor TDC, at vi ikke kan leve med den slags udfald, og de har lyttet og forstår vores og borgernes frustrationer, siger koncerndirektør Kurt Espersen i pressemeddelelsen.
TDC beklager udfaldene på telefonnettet:
- Vi er meget, meget kede af de nedbrud, der især har ramt Region Syddanmark. Vi vil gerne undskylde overfor de borgere og medarbejdere, der kan have været påvirket af situationen. Jeg kan forsikre om, at vi i TDC har kastet alle ressourcer ind i arbejdet for at sikre, at lignende hændelser ikke sker igen, siger koncerndirektør i TDC Michael Moyell Juul.
Telenedbrud ramte sygehuse i Region Syddanmark
TDC-nedbrud i Syddanmark lørdag betød, at det ikke var muligt at ringe til lægevagten
Opdateret
Et nedbrud på TDC's telefonnet gav lørdag store problemer i Region Syddanmark.
Patienter kunne ikke komme i kontakt med hverken sygehuse eller lægevagten som følge af nedbruddet.
Det oplyste koncerndirektør i Region Syddanmark Kurt Espersen.
- Det begyndte i går eftermiddags, men nu her i dag er det blevet mere omfattende og udbredt end tidligere, sagde han til Ritzau.
Ifølge Kurt Espersen har TDC oplyst, at der er to fejl, som forårsager problemerne.
Personale kunne ikke kommunikere
Nedbruddet på telefonnettet har også givet problemer på Odense Universitetshospital, hvor personale har ikke har kunnet kommunikere internt.
Der blev dog fundet en alternativ løsning, hvorfor patientsikkerheden ikke er i fare, oplyser Kurt Espersen.
- Den største udfordring er, at de, der ringer til lægevagten, ikke kan komme igennem. Derfor melder vi ud, at de bare skal tage til den akutmodtagelse, som er nærmest, hvor de bor, siger Kurt Espersen.
Der skulle ikke være nogen problemer med at komme igennem til 112.
Søndag morgen oplyste TDC til Ritzau, at selskabet har løst problemerne på telefonnettet i Region Syddanmark.
Ikke første gang
Det er ikke første gang, at et telefonnedbrud hos TDC rammer sygehusene i Region Syddanmark. Den 4 juni i år var det også galt.
Her blev Fyns Politis telefoner også ramt, så det ikke var muligt at komme igennem på telefon 114.
Region Syddanmark oplyste søndag morgen, at TDC og regionen i løbet af de kommende dage vil lave en grundig gennemgang af, hvad der gik galt, så lignende telefonnedbrud kan undgås en anden gang.
- Regionen er ikke bekendt med, at de ustabile telefoner skulle have haft alvorlige konsekvenser for patienter, skriver regionen i pressemeddelelsen.
Kræver en analyse
Årsagen til de mange udfald skyldes ifølge TDC, at virksomheden er i gang med at modernisere og forbedre telefonnettet.
Region Syddanmark har nu bedt TDC om en detaljeret analyse for fejlene samt en plan for, hvordan de kan undgås fremover.
- Region Syddanmark og TDC vil også gennemgå samt forstærke de nuværende alternative kommunikationsveje til den interne kommunikation, så sygehusene kan kommunikere internt og opretholde patientsikkerheden, hvis en lignende situation skulle opstå i fremtiden, skriver regionen videre.
TDC-kunder er ramt af nedbrud - 112 melder om problemer
Endnu ved TDC ikke, hvornår deres mobilnetværk vil fungere igen. Kunder melder om problemer med blandt andet at komme i kontakt med sygehuse i Syddanmark.
Et nedbrud rammer en række mobilkunder på TDC's netværk, som søndag formiddag ikke kan foretage eller modtage opkald. Kunderne kan ikke kommer i kontakt med sygehuse i blandt andet Region Syddanmark.
Det oplyser TDC til Ritzau.
Endnu kender selskabet ikke omfanget, men man har konstateret, at nogle kunder kan bruge netværket, og andre kan ikke.
TDC er ved at undersøge årsagen og kan endnu ikke melde noget om, hvornår netværket vil fungere igen.
På Facebook-sider for selskaberne YouSee og Telmore - som hører under TDC - er der søndag formiddag opdateringer om nedbruddet.
- Vi har i øjeblikket en fejl med vores mobilnetværk, så man kan opleve ikke at kunne ringe eller modtage opkald, skriver YouSee på Facebook.
Flere hundrede personer har skrevet i kommentarfeltet, og mange melder om problemer.
Omkring klokken 11.30 efter nogle timers nedbrud oplyser TDC, at de fleste kunder igen kan ringe og modtage opkald.
Flere og flere kommer løbende på netværket igen, meddeler selskabet.
Problemer med opkald til sygehuse
Københavns Politi skriver på Twitter, at der er problemer med at modtage opkald på 112 fra flere selskaber.
Problemet er ifølge politiet ved at blive løst.
Region Syddanmark oplyser, at det omfattende telefonproblem også har ramt Syddanmark. Patienterne kan i øjeblikket have svært ved at komme igennem til 112, lægevagt og regionens sygehuse.
Syddanske patienter, der har brug for hjælp, og som ikke kan komme igennem på telefonen, opfodres til at møde op på sygehusenes skadestuer og hos lægevagten.
- Ring kun 112, hvis situationen er alvorlig, opfordrer Region Syddanmark i en pressemeddelelse.
TDC arbejder på højtryk med at løse problemet, og regionen oplyser, at den nok skal melde ud, når telefonerne virker igen.
Region har tillid til TDC
Kurt Espersen tror efter mødet, at TDC kan løse problemerne.
- TDC er Danmarks største televirksomhed og dermed på papiret den stærkeste leverandør. Derfor forventer vi også, at de kan løse de problemer, som de nu oplever, siger Kurt Espersen.
